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Zollamt Garching-Hochbrück

Hauptzollamt in Garching bei München, Bayern
+49894809070
Bewertungen: 23 | Gesamtbewertung: Schlecht
Ausgezeichnet
6
Gut
2
Durchschnitt
0
Schlecht
2
Schrecklich
13
Montag 7:15AM–4PM
Dienstag 7:15AM–4PM
Mittwoch 7:15AM–4PM
Donnerstag 9:15AM–6PM
Freitag 7:30AM–3PM
Samstag Geschlossen
Sonntag Geschlossen

Dieselstraße 9, 85748 Garching bei München, Germany

Bewertungen

05/23/2020
Emma Tytherleigh

Horrible experience with an elderly lady behind the counter. I asked what the letter I had received was about. I didn´t have the invoice required and when I explained it was because I didn´t understand the letter and that was why I was here, she yelled ´you have friends, dont you?!´ then proceeded to speak in German in a very pissed off manner. The other staff were lovely and helpful. But the elderly lady nearly had me in tears I was so embarrassed. I hope I never have to enter this office again.
05/23/2020
Finn Wi

Unfreundlich am Schalter und keinerlei Auskunft wie es den um den Status des Pakets steht, nach 2 Wochen warten .. bei solch einem Zollamt ist es geraten erst garnichts zu bestellen !
05/23/2020
Majo Majo

Unterirdisch schlecht. Keine Infos. Enorm langsam. Weit außerhalb.
05/23/2020
Holbech

Horrible experience,

Staff was unfriendly and seem to hate their job. Spoke almost no English and didn't try simple german.

Overall would not recommend, I hope I never have to deal with them again. DHL is much better.
05/23/2020
Michelle Müller

Gerade ein sehr "nettes" Gespräch mit einem der Angestellten gehabt. Ohne sich mit vollem Namen und Zollamt zu melden, derart unprofessionell, dass es schon fast unverschämt ist.
Da meine Sendung seit fast 2 Wochen beim Zollamt liegen soll, ich allerdings nie eine Benachrichtigung erhalten habe, heute die Nachfrage – nach kurzer Schilderung der Situation, die Antwort mit derart flapsigem Tonfall "Kann man nix machen.", "Jo kann man nix machen...". Als ich nachgefragt habe, was ich denn tun könnte, falls dieses Schreiben auch in der nächsten Zeit nicht ankommen sollte, kam nur "Muss ma halt mal bei der Post nachfragen, ich weiß ja nicht was Sie für ein Verhältnis mit Ihrem Postboten haben." – damit war das Gespräch seitens Zollamt beendet.
Vielen Dank für den unqualifizierten Input!
05/23/2020
Josephine Mayer

Sehr unangenehmer Kontakt sehr langsam und unfreundlich
05/23/2020
Agnieszka Stern

Nette Sachgebieten obwohl die stressige Arbeit haben. Wartezeit sind normal ca 10 min. Bin erstaunlich dass die Dame bei waren Ausgabe mich noch freundlich verabschiedet hatobwol. Die Hände voll mit Arbeit hatte. Daumen hoch
05/23/2020
Kiki Cookie

To be honest, I absolutely hate the location because it is very far out of town and also far from the U-bahn station.

But The staffs were very helpful, speaking „okay“ English. They really tried to put an effort to communicate with me in English, also with a friendly attitude.

What a relief! I thought they would be mean but NO! These guys are nice and quick!!
05/23/2020
Rainer Liebfuchs

Go to the end of the office corridor and present the smaller slip of paper send to you by mail (desk to your right). Once they retrieved your package from storage you will be called and asked to open your package at one of the 4 service desks.

Open your package, answer some questions (type of goods/value/sender/origin)
Present an invoice, bill, order confirmation, paypal, visa ... anything that proves how much the goods are worth. Needs to be printed out on paper!

No proof of purchase or value, no package!

There is a corner with a PC, internet access and a black and white printer, but don't reply on it working.

They will tell you the tax fee, hand you the invoice. Pay it at register, get the invoice stamped. Present stamp to the agent and grab your package.

-
As far as customs offices go, this is as good as it gets.
05/23/2020
Shivas Silver

Ich war schon sehr oft beim Zollamt in Garching und wurde immer freundlich und zuvorkommend bedient. Wenn man alle nötigen Papiere dabei hat und alles belegen kann, hat man auch kein Problem.
05/23/2020
Mäuseprinzessin Taeko

Ich mag das Zollamt sehr gerne! Die Mitarbeiter sind freundlich und kümmern sich um einen, auch wenn was mit dem Paket nicht stimmt (zB dass der Zollbrief nicht angekommen ist.) Ich fahr gerne hin :)
05/23/2020
FiL NicE

Richtig inkompetente gestalten die da arbeiten... es reicht nicht den menschen geld abzuziehen wegen dem sinnlosen "zoll",die machen es auch falsch wenn man nicht darauf achtet... ich habe beobachtet wie eine familie viele pakete bekam und diese auf zufall verzollt wurde... also zb holz sind andere mehrwertsteuer (nochmal keine ahnung was deutschland mit einem einkauf aus zb. usa zu tun hat das die mir geld auf bereits voll bezahlte ware stellen !?) Als zb kleidung... diese stelle ist übrigens auch zu dumm um die rechnung aussen zu finden damit das paket ankommt und man an der tür zahlt....
05/23/2020
Jeremie Cosmao

Stupid system : we receive some toys (value maybe 20 euros) for Christmas from our family and yet we need to present invoices ? And we need to register for 26 euros ??? Just send back the package where it comes from and don't bother.
05/23/2020
Alfred Burgstaller

Ein weiterer Beweis, dass in dieser Nation von Rechtsstaat nicht die Rede ist
05/23/2020
Kilian M

Ich war als erster in der Früh da und man möchte meinen das man dann schnell durchkommt. FEHLANZEIGE.
Ich hab eine geschlagene Stunde gebraucht um aus dem Saftladen wieder rauszukommen.
Die Sachbearbeiter haben auch absolut keine Diskretion.
Es fühlt sich so an als ob man dort vor allen Leuten (Angestellte und andere Besucher), sein Paket öffnen darf damit auch alle Leute wissen was man aus dem Ausland bestellt hat.
UNTER ALLER SAU!
05/23/2020
Черный Ангел

Alles war problemlos und blitzschnell, herzlichen Dank!
05/23/2020
Armen Avetisyan

Der Laden ist so lahm, ineffizient und unfreundlich - einfach eine Sternstunde der deutschen Behörden.
05/23/2020
Demongirl2894

Hat am 24.12. und a 31.12 geschlossen.
Sind nicht in der Lage diese Info auf dem AB einzusagen oder es nachträglich im Zollbescheid im Brief zu erwähnen.
05/23/2020
Al Ka

Wie krank ist das denn? Man kann dem Zoll den angezweifelten Wertnachweis zwar per Email mitteilen, doch dann verdiene sich die Post trotzdem die Verzollungsgebühr von 28,50 Euro. Warenwert wohl gemerkt 2 Euro. Der Warenwert und der Inhalt steht übrigens auf der Sendung, laut übermitteltem Foto von der Post. Der Zoll lässt die Verzollung NUR über die Post zu. Alternative wäre eine Abholung mit 120km Fahrt. Relation?
05/23/2020
Alex Egger

Ging recht zügig. Wenn man korrekt ausgerüstet ist (originaler Brief, Rechnung, ...) absolut kein Problem.
05/23/2020
Alex R

Wahnsinn wie unfreundlich man sein kann habe ich heute in einem Telefonat erfahren dürfen. Liebe Grüße an der Stelle an den Herrn.
Ich habe zum ersten mal ein Paket aus dem Ausland bekommen, habe dies dann über die Nachträgliche Postverzollung verzollt und wollte daraufhin fragen wo das Paket nun rumschwirrt da dies über eine Woche her ist.

Antwort war: Ja haben wir bei der Post abgegeben keine Ahnung wo das jetzt ist. Auf meine Antwort hatte er gar nicht mehr lange gewartet sondern einfach das Gespräch beendet mit "jo Tschüss"

Ich verstehe, dass man einmal gut und weniger gut gelaunt ist und der Beruf bestimmt nicht einfach ist aber etwas mehr Freundlichkeit wäre wünschenswert.
05/23/2020
Rath Andreas

Zwei Sterne für nette und hilfsbereite Mitarbeiter, sonst grottenschlecht. Erreichbarkeit sogut wie gar nicht, also mit den öffentlichen. Plant also gleich mal ein Tag Urlaub ein, den die Öffnungszeiten sind dort sehr Mittarbeiter freundlich. Telefonische Auskunft kann man vergessen.
Habe über eine Stunde lang gewartet um zu beweisen, dass die Rechnung am Packet angebracht war und die Steuern schon bezahlt waren.
Ach ja und noch eine Sache, die Pakete sind dort nicht nach Namen sortiert. Ich musste gleich zwei mal hin weil ich das Schreiben nicht dabei hatte.
05/23/2020
Günther Haslbeck

Freitag morgen vor Öffnung dort gewesen, rein, Rechnung und Anschreiben vorgezeigt, 2min gewartet, Paket erhalten, fertig.
Bei der Post warte ich da länger.
Mitarbeiter waren super nett. Kann schon sein, dass das auch anders ist aber ich für meinen Teil fand das alles so wie es sein sollte.
Um 7:15 war ich dort, 7:30 rein, 7:40 raus.

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